Quisiera acceder a una aplicación que mi equipo no tiene, ¿puedo descargarla?
Desde el Sistema operativo VIDAA integrado a tu TV, podés elegir entre más de 200 Apps totalmente integradas en el App store, incluyendo:
-Apps top a nivel global: Las mejores con contenido global:
Netflix, Disney+ , YouTube, Amazon Prime video, etc.
Y las mejores Apps locales:
Flow, Pluto TV, DirecTV Go, etc. Y muchas más!
Información de atención al cliente
¿Cómo puedo contactarme con el centro de atención al cliente?
Podes escribirnos a nuestro whatsapp +54 911 2261-3247 o podras encontrar en el pie de pagina a nuestro asistente virtual que te guiará sobre tu consulta.
¿Puedo solicitar un service para mi equipo desde el centro de atención al cliente?
Por supuesto, podras hacerlo escribiendo la palabra “garantía” en nuestro asistente virtual que te guiará en los pasos necesarios para agendar una cita con el tecnico mas cercano al domicilio. Nota: deberas contar con la factura de tu compra
¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi TV ?
El número de serie se encuentra en la parte trasera del televisor en una pequeña pegatina blanca debajo del código de barras. Si no puede acceder a la parte trasera del televisor, también puede encontrarlo en la caja de cartón del mismo. Si esto tampoco es posible, algunos retailers pueden llevar un registro de los números de serie en el punto de venta, por lo que puede valer la pena ponerse en contacto con el número de atención al cliente de la tienda donde compró el producto.
¿Cómo obtengo actualizaciones de software?
En general, las actualizaciones de software se utilizan para resolver problemas existentes y agregar nuevas funcionalidades. Antes de actualizar su Smart TV, le consultará de manera automática en una ventana emergente si acepta las actualizaciónes. En tal caso, recomendamos siempre aceptar la actualización para mantenerse al día con el software del equipo.
¿Cómo puedo mejorar la calidad de imagen del televisor?
Para poder disfrutar de la mejor calidad de imagen, asegúrese de que la configuración cumpla los siguientes requisitos:
1. Conecte la fuente de la señal mediante un cable HDMI.
2. Compruebe que la señal de la fuente es de alta definición (HD), lo que implica formato de vídeo de 1080i o 1080p.
3. Si su dispositivo externo no dispone de salidas HDMI, la mejor opción alternativa es la conexión YPbPr (también llamada por componentes o YUV).
¿Puedo usar auriculares con mi Hisense TV?
Si. En general, los equipos Hisense poseen salida por auriculares. Verifique en el manual o guía rápida del equipo la localización de este conector.
¿Puedo usar un soundbar con mi Hisense TV?
Sí, puedes conectar el soundbar con UHD y ULED TV por Bluetooth.
¿Cómo se limpia la pantalla del televisor?
Para limpiar la pantalla del televisor siga los siguientes pasos:
1. Apague el televisor y desenchufe el cable de alimentación de la toma de pared.
2. No utilice un paño húmedo u otra sustancia química, como acetona, tolueno o alcohol.
3. Utilice un paño suave y seco. Le recomendamos un paño de limpieza de microfibra (no incluido), y que limpie la pantalla realizando movimientos circulares.
4. Mientras limpia, no apriete fuerte. Si lo hace, podría dañar la pantalla.
Mi control remoto no funciona, ¿Qué puedo hacer?
Por favor, intente cambiar la pila. Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con el servicio postventa de Hisense para comprar un nuevo control remoto.
¿Existen garantías extendidas para mi producto?
Hisense no emite garantías extendidas para sus productos. En algunas tiendas retail de Argentina sin embargo, es posible extender la garantía (pero no es a través de Hisense, sino del retail).
Para mejorar la eficiencia del sistema de refrigeración y ahorrar energía, es necesario mantener una buena ventilación alrededor del equipo para disipar el calor. Por lo tanto, debe haber suficiente espacio alrededor de la heladera.
Recomendaciones: la parte posterior debe estar a 50-70mm de la pared, la parte superior debe estar al menos a 100mm de la pared, los lados deben estar al menos a 100mm de la pared, el frente debe tener un espacio abierto y permitir que la puerta se abra a 150°.
Se aconseja esperar al menos 4 horas antes de poner la heladera en funcionamiento para que el gas refrigerante se asiente.
Dentro de las paredes del equipo se encuentra un sistema de tuberías protegidas con aislante termico para evitar el calentamiento de la unidad.
Estas tuberías que están conectadas a la salida del compresor, el cual comprime el gas refrigerante para que pueda realizar el proceso de transferencia de calor, alcanzan temperaturas muy altas en todo su recorrido antes de llegar al condensador.
Por lo tanto, es normal que en algunas partes de la heladera se sienta el calor. Especialmente en verano cuando la temperatura ambiente es más elevada.
Recomendamos que siempre se muevan verticalmente. De lo contrario, el anillo de elevación del compresor puede romperse con el movimiento.
Apague el equipo, desconecte el suministro de energía y remueva el filtro de aire
1- Abra el panel frontal
2- Presione suavemente la manija del filtro hacia la parte delantera
3- Agarre la manija y saque para afuera el filtro.
2750W- Aplica para 10-17㎡
3400W- Aplica para 17-25㎡
5200W- Aplica para 29-36㎡
8000W- Aplica para 48-60㎡
Ubicación para instalar unidad interior:
-Donde no haya ningún obstáculo cerca de la salida de aire y el aire pueda fluir facilmente hacia cada extremo.
-Donde las tuberías y el orificio de la pared pueden ser fácilmente dispuestos.
-Mantenga el espacio requerido desde la unidad interior al techo y la pared de acuerdo al diagrama de instalación de esta página.
-Donde el filtro de aire se pueda remover facilmente.
-Mantener la unidad interior y el control remoto a 1 metro o más de la television, radio, etc.
-No ponga nada cercano a la entrada de aire que obstruya la absorción del aire.
-Donde es lo suficientemente fuerte para soportar el peso y no tienda a aumentar el ruido y la vibración de la operación.
Ubicación para instalar unidad exterior:
-Donde es conveniente para instalarlo y que disponga de buena ventilación.
-Evitar instalarlo dónde un gas inflamable pueda filtrarse.
-Mantenga la distancia requerida apartada de la pared.
-La longitud de la tubería entre la unidad interior y la exterior no debe ser superior a 5 metros en el estado predeterminado de fábrica, pero puede llegar a un máximo de 15 metros con una carga adicional de refrigerante.
-Mantenga la unidad exterior lejos de un lugar con suciedad grasa, salida de gas de vulcanización.
-Evite instalarlo en el borde de la carretera, donde existe el riesgo de que se produzcan aguas fangosas.
-Una base fija en la que no se incrementa el ruido de funcionamiento.
-Donde no haya ninguna obstrucción para la salida de aire.